Politique de confidentialité

Qui est responsable

FCV Tobacco Limited exploite fcvtobacco.com et décide de l'utilisation des informations décrites sur cette page.

Pour toute question concernant cette politique, ou pour exercer les droits énumérés ci-dessous, écrivez à sales@fcvtobacco.com. Veuillez indiquer quelle demande ou message votre demande concerne, afin que nous puissions trouver votre dossier.

Informations que vous nous envoyez

Lorsque vous envoyez le formulaire de devis, nous recevons ce que vous tapez dedans : votre nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous en fournissez un, le produit, le grade et la quantité dont vous avez besoin, la destination, ainsi que toute spécification ou note que vous ajoutez.

Lorsque vous postulez pour un poste via la page carrières, nous recevons votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville, le poste et la plage horaire que vous avez choisis, votre expérience et votre niveau d'anglais, un lien vers votre CV si vous en fournissez un, et votre message.

Avec chaque formulaire, nous enregistrons également la date et l'heure, l'adresse internet à partir de laquelle le formulaire a été envoyé, le type de navigateur utilisé et la page à partir de laquelle vous venez. Nous les utilisons pour empêcher les envois automatisés et répétés.

Lorsque vous nous écrivez par courriel ou sur WhatsApp, nous recevons votre message, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, ainsi que toutes les informations que vous choisissez de nous communiquer.

Veuillez ne pas envoyer de numéros de carte, de mots de passe ou de copies de pièces d'identité via les formulaires du site Web. Nous n'en avons pas besoin pour préparer un devis.

Informations enregistrées lors de l'utilisation du site Web

Lorsque vous appuyez sur un bouton WhatsApp, nous enregistrons la page et le bouton que vous avez utilisé, ainsi que tout grade ou produit affiché sur ce bouton. Nous enregistrons également les pages que vous avez consultées au cours de cette visite et le temps passé sur elles, le site Web ou la campagne qui vous a amené chez nous, la langue de votre navigateur, le fuseau horaire, la taille de l'écran et le type d'appareil, ainsi qu'un pays et une ville approximatifs déterminés à partir de votre adresse Internet. L'adresse Internet elle-même n'est pas stockée avec le clic.

Le message qui s'ouvre dans WhatsApp se termine par un court code de référence. Le code nous permet de faire correspondre le message que vous envoyez à la visite décrite ci-dessus, afin que nous sachions quelle page et quel produit vous consultiez.

La première fois que vous appuyez sur un bouton WhatsApp, une petite boîte vous offre le choix de laisser votre nom et votre numéro WhatsApp avant que la conversation ne s'ouvre. C'est facultatif. Si vous les laissez, nous les conservons avec votre demande d'information afin que nous puissions vous contacter à ce sujet.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour compter les visites et pour voir quelles pages sont lues. Il est configuré pour raccourcir les adresses internet avant qu'elles ne soient stockées. Il enregistre les pages consultées, la localisation approximative, le dispositif et le navigateur, ainsi que les actions telles que l'envoi d'un formulaire ou la pression d'un bouton WhatsApp.

Ce qui est stocké dans votre navigateur

• Un identifiant de visiteur, conservé afin que plusieurs clics WhatsApp du même visiteur soient comptés comme un seul visiteur et partagent un code de référence.
• La liste des pages consultées pendant la visite en cours. Elle est supprimée lorsque l'onglet du navigateur est fermé.
• Une note indiquant que le nom et la case de numéro ont déjà été affichés, afin qu'ils ne soient pas affichés à nouveau.
• Votre choix d'affichage clair ou sombre, si vous le modifiez.
• Les cookies définis par Google Analytics.

Vous pouvez supprimer toutes ces informations à tout moment en effaçant les données du site pour fcvtobacco.com dans votre navigateur, et vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur. Le site web et ses formulaires fonctionnent toujours sans elles.

Pourquoi nous utilisons ces informations

• Pour vous répondre et préparer un devis. Il s'agit de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.
• Pour exécuter une commande et conserver les registres commerciaux, douaniers et fiscaux exigés par la loi. Il s'agit de l'exécution d'un contrat et du respect des obligations légales.
• Pour vérifier que nous traitons avec un acheteur en gros qui peut légalement importer des feuilles de tabac. Il s'agit de notre intérêt légitime et, lorsque les règles l'exigent, d'une obligation légale.
• Pour examiner une demande d'emploi. Il s'agit de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat de travail.
• Pour comprendre quelles pages et quels produits génèrent des demandes, pour suivre les demandes et pour protéger le site contre les utilisations abusives. Ceci constitue notre intérêt légitime en tant qu'entreprise de fourniture business-to-business.
• Pour mesurer l'utilisation du site Web. Lorsque la loi de votre pays exige un consentement pour cela, vous pouvez le refuser en bloquant l'analyse et le stockage dans votre navigateur.

Nous ne vendons pas vos informations. Nous ne les utilisons pas pour le marketing consommateur, et nous ne prenons pas de décisions à votre égard par des moyens automatisés.

Qui reçoit ces informations

• Notre personnel qui gère les demandes d'information, les commandes et le recrutement.
• Les sociétés qui hébergent notre site Web, nos dossiers de demande d'information et notre courrier électronique, agissant sur nos instructions.
• Google, pour les analyses décrites ci-dessus.
• WhatsApp, exploité par Meta, lorsque vous choisissez de nous envoyer un message. WhatsApp gère vos messages selon sa propre politique de confidentialité.
• Banques, transitaires, sociétés d'inspection et douanes ou autres autorités, uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande ou que la loi l'exige.

Transferts vers d'autres pays

Nous effectuons des échanges internationaux. Notre personnel et les fournisseurs de services mentionnés ci-dessus peuvent être situés en dehors de votre pays, y compris en dehors de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni, donc vos informations peuvent être traitées dans des pays dont les règles de protection des données diffèrent des vôtres. Lorsque la loi exige des garanties pour un tel transfert, nous nous appuyons sur les garanties que la loi prévoit à cet égard.

Période de conservation

Les demandes et la correspondance qui s'ensuit sont conservées aussi longtemps que nous traitons votre demande et de tout affaire qui en résulte, et ensuite pour la période que les règles commerciales, douanières, fiscales et comptables exigent que nous conservions les dossiers.

Les enregistrements de clics WhatsApp qui n'ont jamais été suivis d'un message sont utilisés à des fins statistiques et ne sont pas liés à un nom.

Les candidatures sont conservées pendant que le poste est pourvu et pour une période raisonnable après, au cas où un poste similaire serait ouvert. Vous pouvez nous demander de supprimer la vôtre plus tôt.

Vos droits

Selon la loi de votre pays, vous pouvez nous demander de vous indiquer les informations que nous détenons à votre sujet et de vous en fournir une copie, de les corriger, de les supprimer, de restreindre ou de cesser notre utilisation, et de vous les transmettre sous forme portable. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à sales@fcvtobacco.com. Nous pouvons avoir besoin de confirmer votre identité avant d'agir. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous plaindre à l'autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez.

Acheteurs commerciaux uniquement

Ce site Web est destiné aux entreprises qui achètent des feuilles de tabac non transformées. Il n'est pas destiné aux consommateurs ou à toute personne ayant moins que l'âge légal dans son pays, et nous n'y collectons pas sciemment d'informations.

Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions la façon dont nous traitons les informations, nous mettons à jour cette page et la date d'examen affichée. Cette politique est rédigée en anglais. Les traductions sont fournies pour commodité, et la version anglaise s'applique si une traduction diffère d'elle.