Política de privacidad

¿Quién es el responsable

FCV Tobacco Limited opera fcvtobacco.com y decide cómo se utiliza la información descrita en esta página.

Para cualquier pregunta sobre esta política, o para ejercer los derechos enumerados a continuación, escriba a sales@fcvtobacco.com. Por favor, indique a qué consulta o mensaje se refiere su solicitud, para que podamos encontrar su registro.

Información que nos envía

Cuando envía el formulario de cotización, recibimos lo que escribe en él: su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo proporciona, el producto, grado y cantidad que necesita, el destino, y cualquier especificación o nota que agregue.

Cuando solicita un puesto a través de la página de carreras, recibimos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ciudad, el puesto y turno que eligió, su experiencia y nivel de inglés, un enlace a su CV si lo proporciona, y su mensaje.

Con cada formulario también registramos la fecha y hora, la dirección de internet desde la que se envió el formulario, el tipo de navegador utilizado y la página desde la que proviene. Utilizamos esta información para evitar envíos automatizados y repetidos.

Cuando nos escribe por correo electrónico o a través de WhatsApp, recibimos su mensaje, su dirección de correo electrónico o número de teléfono, y cualquier información que elija compartir con nosotros.

Por favor, no envíe números de tarjeta, contraseñas o copias de documentos de identidad a través de los formularios del sitio web. No los necesitamos para preparar un presupuesto.

Información registrada cuando utiliza el sitio web

Cuando presiona un botón de WhatsApp, registramos la página y el botón que utilizó, y cualquier grado o producto que se muestre en ese botón. También registramos las páginas que visualizó durante esa visita y el tiempo que pasó en ellas, el sitio web o campaña que lo trajo a nosotros, el idioma del navegador, zona horaria, tamaño de pantalla y tipo de dispositivo, y un país y ciudad aproximados determinados a partir de su dirección de internet. La dirección de internet en sí no se almacena con el clic.

El mensaje que se abre en WhatsApp termina con un código de referencia corto. El código nos permite asociar el mensaje que envía con la visita descrita anteriormente, para que sepamos qué página y producto estaba viendo.

La primera vez que presiona un botón de WhatsApp, una pequeña casilla le ofrece la opción de dejar su nombre y número de WhatsApp antes de que se abra el chat. Esto es opcional. Si los deja, los guardamos con su consulta para que podamos ponerse en contacto con usted sobre ella.

Utilizamos Google Analytics 4 para contar las visitas y para ver qué páginas se leen. Está configurado para acortar las direcciones de internet antes de que se almacenen. Registra las páginas vistas, la ubicación aproximada, el dispositivo y el navegador, y acciones como el envío de un formulario o la pulsación de un botón de WhatsApp.

Qué se almacena en su navegador

• Un identificador de visitante, que se mantiene para que varios clics en WhatsApp del mismo visitante se cuenten como un visitante y compartan un código de referencia.
• La lista de páginas vistas durante la visita actual. Se elimina cuando se cierra la pestaña del navegador.
• Una nota que el nombre y el número de la casilla ya se han mostrado, para que no se muestren de nuevo.
• Su elección de visualización en claro o oscuro, si lo cambia.
• Las cookies establecidas por Google Analytics.

Puede eliminar todos estos datos en cualquier momento borrando los datos del sitio para fcvtobacco.com en su navegador, y puede bloquearlos en la configuración de su navegador. El sitio web y sus formularios siguen funcionando sin ellos.

¿Por qué utilizamos esta información

• Para responder a su solicitud y preparar un presupuesto. Esto es dar pasos a su solicitud antes de un contrato.
• Para realizar un pedido y mantener los registros de comercio, aduanas y impuestos que requiere la ley. Esto es el cumplimiento de un contrato y el cumplimiento de deberes legales.
• Para verificar que estamos tratando con un comprador comercial que pueda importar legalmente tabaco en rama. Esto es nuestro interés legítimo y, donde las reglas lo requieren, un deber legal.
• Para considerar una solicitud de empleo. Esto es dar pasos a su solicitud antes de un contrato de empleo.
• Para entender qué páginas y productos generan consultas, para dar seguimiento a las consultas y para proteger el sitio web contra el uso indebido. Este es nuestro interés legítimo en la gestión de una empresa de suministros empresariales.
• Para medir cómo se utiliza el sitio web. Donde la ley de su país requiere consentimiento para esto, puede rechazarlo bloqueando el análisis y el almacenamiento en su navegador.

No vendemos su información. No la utilizamos para marketing al consumidor, y no tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados.

¿Quién lo recibe

• Nuestro propio personal que maneja consultas, pedidos y contrataciones.
• Las empresas que alojan nuestro sitio web, nuestros registros de consultas y nuestro correo electrónico, actuando bajo nuestras instrucciones.
• Google, para los análisis descritos anteriormente.
• WhatsApp, operado por Meta, cuando elige enviar un mensaje allí. WhatsApp maneja sus mensajes bajo su propia política de privacidad.
• Bancos, agentes de transporte, empresas de inspección y aduanas u otras autoridades, solo cuando esto es necesario para llevar a cabo un pedido o la ley lo requiere.

Transferencias a otros países

Comerciamos a nivel internacional. Nuestro personal y los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden estar ubicados fuera de su país, incluyendo fuera del Área Económica Europea y el Reino Unido, por lo que su información puede ser manejada en países cuyas normas de protección de datos difieren de las suyas. Cuando la ley requiere salvaguardas para dicha transferencia, nos basamos en las salvaguardas que la ley proporciona para ello.

Cuánto tiempo lo mantenemos

Las consultas y la correspondencia que siguen se mantienen durante el tiempo que estemos tratando su solicitud y cualquier negocio que resulte de ella, y después durante el período que las normas comerciales, aduaneras, fiscales y contables requieren que mantengamos registros.

Los registros de clics de WhatsApp que nunca fueron seguidos de un mensaje se utilizan para estadísticas y no se vinculan a un nombre.

Las solicitudes de empleo se mantienen mientras se cubre el puesto y por un período razonable después en caso de que se abra un puesto similar. Puede pedirnos que elimine la suya antes.

Sus derechos

Dependiendo de la ley de su país, puede pedirnos que le informemos sobre la información que tenemos sobre usted y que se la proporcionemos en copia, para corregirla, eliminarla, restringir o dejar de utilizarla, y para transferirla a usted en un formato portable. Cuando nos basamos en el consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento.

Para hacer uso de cualquiera de estos derechos, escriba a sales@fcvtobacco.com. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de actuar. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del país donde vive o trabaja.

Solo compradores comerciales

Este sitio web es para empresas que compran tabaco en rama no manufacturado. No está destinado a consumidores ni a personas menores de edad en su país, y no recopilamos intencionalmente información de ellos.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos la forma en que manejamos la información, actualizamos esta página y la fecha de revisión que se muestra en ella. Esta política está escrita en inglés. Se proporcionan traducciones para conveniencia, y la versión en inglés es aplicable si una traducción difiere de ella.